Manter uma central de atendimento de qualidade é uma das formas mais diretas de proteger a reputação da empresa, reduzir atritos e transformar contatos em relacionamento. Em um cenário em que o cliente tem pressa, expectativas altas e diversas opções de escolha, o atendimento deixa de ser apenas “suporte” e

Para construir uma cobrança sem conflitos e ter seus recebimentos no prazo previsto, o objetivo não é “apertar” o cliente, mas sim ter um processo claro, humano e eficiente que protege o caixa e preserva o relacionamento. Trazemos um guia de estratégias para reduzir resistências, profissionalizar a régua e transformar

Na gestão empresarial, os indicadores são o ponto de partida para compreender a realidade da organização. Eles permitem mensurar resultados, identificar gargalos, alinhar metas e tomar decisões estratégicas com segurança. Quando a empresa deixa de acompanhar esses dados, a gestão passa a operar no escuro, baseada em percepções e “achismos”,

É em um cenário desafiador de conciliação de tarefas que surge uma alternativa cada vez mais adotada por empresas: terceirizar backoffice. Isso porque crescer de forma sustentável exige foco, eficiência e inteligência na gestão. No entanto, muitos negócios ainda enfrentam dificuldades para equilibrar as atividades estratégicas do negócio com as

Quando pensamos para as etapas dos contratos, é comum associar o sucesso de um acordo à sua assinatura. No entanto, essa é apenas uma das muitas fases pelas quais eles passam. Para garantir segurança jurídica, cumprimento das obrigações e eficiência operacional, é essencial que as empresas gerenciem o ciclo de

Você já teve a sensação de que sua empresa está sempre ocupada, mas os resultados não acompanham esse esforço? Projetos atrasam, prazos estouram e os custos operacionais parecem nunca diminuir? O problema pode estar nos gargalos na empresa, pontos de estrangulamento que impedem o fluxo ideal de trabalho e travam

Em um ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a gestão contratual deixou de ser uma função meramente operacional para se tornar uma atividade estratégica. No entanto, quando negligenciada ou executada de forma ineficiente, pode representar riscos significativos à saúde financeira e à reputação da organização. Segundo estudos internacionais,

Para que as vendas contribuam de fato para a saúde e o crescimento do negócio, é essencial que o setor financeiro e o setor comercial estejam alinhados, e não apenas em metas, mas principalmente na qualidade dos clientes e na previsibilidade dos recebimentos, afinal, vender mais nem sempre significa lucrar

É natural que toda empresa enfrente desafios relacionados à inadimplência e, para recuperar créditos, existe uma abordagem primordial: contratar cobrança administrativa. A análise de diversos fatores faz parte desse processo como o perfil do devedor, o valor da dívida e o tempo desejado ou até mesmo disponível para a recuperação

Um dos melhores conselhos que podemos fornecer aos nossos clientes é investir em cobrança para fluxo de caixa, pois essa medida é essencial para garantir a saúde e a sustentabilidade de qualquer negócio. Apesar de parecer um problema pontual, a inadimplência tem efeitos que vão muito além de um simples